Politica sulla Privacy
Ultimo aggiornamento : 15 gennaio 2026
Introduzione
In Helplease, attribuiamo grande importanza alla riservatezza dei tuoi dati personali. Questa politica spiega come raccogliamo, utilizziamo, condividiamo e proteggiamo le tue informazioni quando utilizzi la nostra piattaforma di servizi a domicilio.
Utilizzando Helplease, accetti le pratiche descritte in questa politica. Ci impegniamo a rispettare il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e tutta la normativa applicabile.
La piattaforma Helplease è edita e di proprietà di Pentacle HOLDING, titolare del trattamento dei tuoi dati personali.
Dati raccolti
Raccogliamo diverse categorie di dati per fornire e migliorare i nostri servizi:
Dati di identità e contatto
- Nome, cognome, data di nascita
- Indirizzo email e numero di telefono
- Foto del profilo e documento d'identità (per i prestatori)
Dati di utilizzo
- Cronologia di ricerca e servizi richiesti
- Comunicazioni con altri utenti
- Recensioni e valutazioni lasciate sulla piattaforma
Dati di pagamento
Le informazioni bancarie sono elaborate esclusivamente dai nostri fornitori di pagamento certificati PCI-DSS (Stripe). Helplease non memorizza mai i numeri completi della tua carta di credito.
Dati di geolocalizzazione
Con il tuo consenso, utilizziamo la tua posizione per mostrarti i prestatori nelle vicinanze. Puoi disattivare questa funzione in qualsiasi momento nelle impostazioni del dispositivo.
Uso dei dati
I tuoi dati personali sono utilizzati per le seguenti finalità:
- Creazione e gestione del tuo account utente
- Connessione con i prestatori di servizi
- Elaborazione dei pagamenti e fatturazione
- Comunicazione di informazioni importanti (notifiche, avvisi)
- Miglioramento dei nostri servizi e della tua esperienza
- Prevenzione delle frodi e garanzia della sicurezza
Condivisione e trasferimenti
Helplease non vende mai i tuoi dati personali. Li condividiamo solo con:
- Altri utenti necessari per l'erogazione del servizio (clienti/prestatori)
- I nostri fornitori tecnici (hosting, pagamento, email) sotto contratto rigoroso
- Le autorità competenti in caso di obbligo legale
- Con il tuo consenso esplicito per partner di terze parti
Nessun dato viene venduto per scopi pubblicitari.
Sicurezza e archiviazione
Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati:
- Crittografia SSL/TLS per tutte le comunicazioni
- Password con hash bcrypt
- Server ospitati in data center certificati ISO 27001
- Audit di sicurezza regolari e test di penetrazione
Nonostante tutti i nostri sforzi, nessun sistema è perfettamente sicuro. In caso di incidente, sarai informato in conformità con la legge.
I tuoi diritti (GDPR)
In conformità con il GDPR, hai i seguenti diritti sui tuoi dati personali:
- Diritto di accesso — Ottenere la conferma che i tuoi dati sono trattati e ottenerne una copia
- Diritto di rettifica — Correggere dati inesatti o incompleti
- Diritto alla cancellazione — Richiedere la cancellazione dei tuoi dati in determinate condizioni
- Diritto alla portabilità — Ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e leggibile
- Diritto di opposizione — Opporti al trattamento dei tuoi dati per motivi legittimi
- Diritto alla limitazione — Richiedere la sospensione del trattamento dei tuoi dati
Per esercitare questi diritti, contattaci a [email protected]. Hai anche il diritto di presentare un reclamo all'autorità di protezione dei dati del tuo paese.
Conservazione
Conserviamo i tuoi dati per i seguenti periodi:
- Dati dell'account: per tutta la durata dell'utilizzo del servizio, poi 3 anni dopo l'ultimo accesso
- Dati di fatturazione: 10 anni (obbligo legale)
- Cookie: massimo 13 mesi
Contatto
Per qualsiasi domanda relativa a questa informativa sulla privacy o ai tuoi dati personali:
Responsabile della Protezione dei Dati
Email : [email protected]
Indirizzo : Helplease, Casablanca, Maroc
Proprietario : Pentacle HOLDING