Condizioni Generali

1 Oggetto del servizio

Helplease è una piattaforma digitale che mette in contatto privati che cercano un servizio a domicilio (clienti) con prestatori di servizi indipendenti. Il nostro ruolo si limita a facilitare questo contatto: non siamo né datore di lavoro né mandatario dei prestatori.

Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo (CGU) disciplinano l'accesso e l'uso della piattaforma Helplease, disponibile sul sito web e sull'applicazione mobile.

La piattaforma Helplease è edita e gestita da Pentacle HOLDING.

2 Definizioni

• Piattaforma — Indica il sito web e l'applicazione mobile Helplease
• Utente — Qualsiasi persona che ha creato un account sulla piattaforma
• Cliente — Utente che richiede un servizio tramite la piattaforma
• Prestatore — Professionista indipendente che offre i propri servizi
• Servizio — Prestazione effettuata da un prestatore per un cliente

3 Registrazione & Account

La registrazione è gratuita e aperta a qualsiasi persona maggiorenne. Per diventare prestatore sono richiesti documenti aggiuntivi (documento d'identità, stato professionale).

Condizioni di idoneità

• Avere almeno 18 anni
• Disporre di un indirizzo email valido
• Fornire informazioni accurate e aggiornate

Sicurezza dell'account

Sei responsabile della riservatezza della tua password e di tutte le attività che si verificano sul tuo account. Qualsiasi violazione di questo obbligo è di tua esclusiva responsabilità.

4 Impegni delle parti

Impegni del Cliente

• Descrivere la propria esigenza in modo chiaro e preciso
• Pagare il prezzo concordato entro i termini stabiliti
• Rispettare il prestatore e fornire un ambiente di lavoro sicuro

Impegni del Prestatore

• Possedere le qualifiche, autorizzazioni e assicurazioni richieste
• Eseguire la prestazione secondo le regole dell'arte
• Rispettare le scadenze concordate con il cliente
• Dichiarare i propri redditi alle autorità fiscali e previdenziali competenti

5 Condizioni finanziarie

Helplease utilizza un sistema di pagamento sicuro e bloccato fino alla validazione del servizio da parte del cliente.

Tariffe

I prezzi sono fissati liberamente dai prestatori. Possono essere orari, per prestazione o forfettari. Tutte le tasse applicabili sono incluse.

Commissione Helplease

Helplease percepisce una commissione su ogni transazione effettuata tramite la piattaforma. L'aliquota esatta è consultabile nella tua area prestatore e può variare in base al tipo di servizio.

Pagamento

Il pagamento avviene esclusivamente tramite la piattaforma con carta di credito o bonifico. I fondi vengono rilasciati al prestatore 24-48 ore dopo la validazione del cliente.

Rimborso

In caso di prestazione non conforme o non eseguita, il cliente può richiedere un rimborso totale o parziale tramite la piattaforma entro 7 giorni dalla prestazione.

6 Annullamento e Controversie

Le condizioni di annullamento variano a seconda del termine prima della prestazione:

• Più di 24h prima: cancellazione gratuita
• Tra 12h e 24h prima: 50% dell'importo trattenuto
• Meno di 12h prima: 100% dell'importo trattenuto

Gestione delle controversie

In caso di controversia tra cliente e prestatore, Helplease offre un servizio di mediazione gratuito accessibile dalla tua area personale. Se la mediazione fallisce, le parti possono ricorrere ai tribunali competenti.

7 Responsabilità

Helplease agisce come intermediario tecnico. La nostra responsabilità non può essere chiamata in causa per la qualità, sicurezza o legalità delle prestazioni effettuate dai prestatori.

Helplease non potrà essere ritenuto responsabile:

• Danni diretti o indiretti causati dai prestatori
• Guasti legati alla rete Internet o ai server di terze parti
• Casi di forza maggiore (catastrofe, conflitto, pandemia, ecc.)

8 Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi che compongono la piattaforma (testi, immagini, loghi, codice, design) sono di proprietà esclusiva di Helplease o dei suoi partner. Qualsiasi riproduzione, anche parziale, è strettamente vietata senza autorizzazione scritta.

I contenuti pubblicati dagli utenti (recensioni, foto, descrizioni dei servizi) rimangono di loro proprietà. Tuttavia, pubblicandoli, concedono a Helplease una licenza d'uso non esclusiva per visualizzarli sulla piattaforma.

9 Risoluzione

Puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento dalla tua area personale. L'eliminazione comporta la risoluzione immediata del tuo accesso alla piattaforma.

Helplease si riserva il diritto di sospendere o eliminare un account in caso di violazione delle presenti CGU, frode accertata o uso abusivo della piattaforma.

10 Legge applicabile

Le presenti Condizioni Generali sono regolate dal diritto applicabile. Qualsiasi controversia sarà sottoposta alla competenza esclusiva dei tribunali del luogo della sede legale di Helplease, salvo disposizione legale imperativa contraria.

11 Editore

La piattaforma Helplease è edita dalla seguente società:

Proprietario : Pentacle HOLDING

Piattaforma : Helplease

Indirizzo : Casablanca, Maroc

Contatto : [email protected]