Bienvenue sur Helplease ! Nous accordons une grande importance à la protection de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre application.
1. Collecte des informations
Lorsque vous utilisez l’application Helplease, nous pouvons collecter les informations suivantes :
- Informations personnelles : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, photo de profil, etc.
- Informations de localisation : avec votre accord, nous pouvons collecter des données GPS pour vous proposer des missions à proximité.
- Informations de paiement : détails liés aux transactions via des fournisseurs de services de paiement sécurisés.
- Informations sur l’appareil : modèle du téléphone, adresse IP, système d’exploitation, etc.
- Informations collectées automatiquement : cookies, journaux de serveur, identifiants publicitaires.
2. Utilisation des informations
Les informations collectées sont utilisées pour :
- Vous permettre d’accéder aux services de la plateforme.
- Faciliter la mise en relation entre clients et jobbers.
- Vérifier l’identité des utilisateurs et assurer la sécurité des transactions.
- Améliorer notre application et nos services (résolution des problèmes, développement de nouvelles fonctionnalités).
- Vous envoyer des notifications importantes concernant l'application, ainsi que des offres promotionnelles (avec votre consentement).
3. Partage des informations
Nous ne partageons vos données personnelles qu’avec :
- Fournisseurs de services tiers : pour traiter les paiements, vérifier l’identité, ou envoyer des notifications.
- Autorités légales : dans le cadre de nos obligations légales ou pour répondre à une demande judiciaire.
- Partenaires commerciaux : avec votre consentement explicite, pour des offres spéciales ou services supplémentaires.
4. Sécurité des informations
Nous mettons en place des mesures de sécurité adaptées pour protéger vos informations personnelles contre la perte, le vol, ou l’accès non autorisé. Toutes les transactions effectuées via l'application sont cryptées à l'aide de technologies sécurisées.
5. Conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services demandés ou pour nous conformer aux exigences légales. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment via notre service client.
6. Vos droits
En tant qu’utilisateur, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :
- Accès à vos informations : vous pouvez demander une copie des informations que nous détenons.
- Modification de vos informations : vous pouvez corriger ou mettre à jour vos données personnelles.
- Suppression de vos informations : vous pouvez demander la suppression de vos données sous certaines conditions.
- Portabilité des données : vous pouvez demander à transférer vos données à un autre service.
- Retrait du consentement : vous pouvez retirer votre consentement à tout moment concernant le traitement de vos données non essentielles.
7. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et d’autres technologies de suivi pour analyser l'utilisation de notre application, améliorer votre expérience utilisateur, et personnaliser les services que nous vous offrons. Vous pouvez gérer les paramètres de cookies directement depuis votre appareil ou navigateur.
8. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées dans l'application et entreront en vigueur dès leur mise en ligne. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette section pour rester informé des dernières mises à jour.
9. Contact
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à :
Email : [email protected]
Adresse : 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres
