Bienvenue sur Helplease ! Avant d'utiliser notre application, nous vous invitons à lire attentivement les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après les 'Conditions'). En accédant à l'application, vous acceptez sans réserve ces conditions.
1. Définitions
- Helplease : désigne l'application mobile et web développée par Helplease International Company Ltd permettant la mise en relation entre jobbers et clients pour la prestation de divers services.
- Utilisateur : toute personne qui utilise l'application, qu'il s'agisse d'un jobber ou d'un client.
- Jobber : utilisateur qui propose des services sur Helplease.
- Client : utilisateur qui sollicite un service via Helplease.
- Services : ensemble des services proposés via l'application Helplease.
2. Acceptation des Conditions
En créant un compte et en utilisant l'application Helplease, vous acceptez ces Conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous ne pouvez pas utiliser Helplease.
3. Inscription et Compte Utilisateur
- Création du compte : L'utilisation de Helplease nécessite la création d'un compte en fournissant des informations exactes et complètes.
- Responsabilité du compte : Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de connexion. Toute activité effectuée à partir de votre compte vous est imputable.
- Vérification des profils : Les jobbers doivent fournir des informations supplémentaires pour vérification, notamment une photo de profil (pour les particuliers) ou un logo (pour les entreprises).
- Âge minimal : Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser Helplease.
4. Utilisation de Helplease
- Services proposés : Helplease permet aux utilisateurs de demander et de proposer des services tels que le bricolage, le jardinage, le ménage, les cours particuliers, et bien plus.
- Engagement entre Jobber et Client : Les jobbers et les clients se mettent d’accord sur les conditions d'exécution du service, y compris le prix, avant toute prestation.
- Rémunération du jobber : Le paiement du jobber est effectué une fois que le client a confirmé que le travail a été réalisé conformément à l'accord.
- Avis et évaluations : À la fin de chaque mission, les deux parties peuvent laisser un avis sur la qualité de la prestation.
5. Engagement des Utilisateurs
- Jobber : Le jobber s’engage à réaliser les missions de manière professionnelle et conformément aux accords conclus avec le client.
- Client : Le client s'engage à payer les prestations selon le montant convenu, à évaluer le travail de manière honnête, et à respecter les jobbers.
- Comportement : Tout comportement abusif, frauduleux ou irrespectueux entraînera la suspension ou la suppression du compte de l’utilisateur.
6. Politique de Paiement
- Paiements sécurisés : Tous les paiements sont effectués via des passerelles de paiement sécurisées intégrées dans l’application.
- Frais d'utilisation : L'application est gratuite jusqu'à la confirmation d'un service. Des frais peuvent être appliqués après la finalisation des services.
- Politique de remboursement : En cas de litige, les remboursements peuvent être traités après une enquête interne.
7. Propriété Intellectuelle
- Droits d'auteur : Helplease, ainsi que tous les éléments de l'application (logos, textes, graphiques, etc.) sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Vous n'êtes pas autorisé à utiliser ces éléments sans autorisation préalable.
- Contenus des utilisateurs : Les utilisateurs conservent la propriété des contenus qu'ils publient (photos, descriptions de services). Cependant, en publiant sur Helplease, vous nous accordez une licence pour utiliser ces contenus dans le cadre du bon fonctionnement de l'application.
8. Confidentialité et Protection des Données
Vos informations personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité. Nous nous engageons à protéger vos données et à ne les utiliser qu’à des fins légales et contractuelles.
9. Modifications des Conditions d'Utilisation
Helplease se réserve le droit de modifier ces Conditions d'utilisation à tout moment. En cas de modification, les utilisateurs en seront informés par e-mail ou via l'application. En continuant à utiliser l'application après une mise à jour, vous acceptez les nouvelles Conditions.
10. Limitation de Responsabilité
- Fonctionnement de l'application : Helplease s'efforce de garantir un fonctionnement optimal de l'application. Toutefois, nous ne garantissons pas que l'application sera exempte de bugs ou d'erreurs.
- Relations entre utilisateurs : Helplease n'est pas responsable des litiges survenant entre les jobbers et les clients. Toutefois, nous ferons de notre mieux pour résoudre les conflits grâce à notre assistance.
11. Résiliation
Helplease se réserve le droit de suspendre ou de résilier votre compte en cas de non-respect des présentes Conditions ou pour toute autre raison jugée nécessaire. Vous pouvez également supprimer votre compte à tout moment depuis l’application.
12. Loi applicable
Ces Conditions sont régies par les lois de l'Angleterre et du Pays de Galles. En cas de litige, les parties s’engagent à tenter de résoudre celui-ci à l’amiable avant de recourir à une action judiciaire.
13. Société
Helplease est détenue et exploitée par Helplease International Company Ltd, située au 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres.
14. Contact
Pour toute question relative aux présentes Conditions, vous pouvez nous contacter à :
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