Datenschutzrichtlinie
Zuletzt aktualisiert : 15. Januar 2026
Einleitung
Bei Helplease legen wir großen Wert auf den Schutz Ihrer persönlichen Daten. Diese Richtlinie erklärt, wie wir Ihre Informationen erheben, nutzen, weitergeben und schützen, wenn Sie unsere Dienstleistungsplattform nutzen.
Durch die Nutzung von Helplease stimmen Sie den in dieser Richtlinie beschriebenen Praktiken zu. Wir verpflichten uns zur Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und aller geltenden Gesetze.
Die Plattform Helplease wird von Pentacle HOLDING herausgegeben und betrieben, dem Verantwortlichen für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten.
Erfasste Daten
Wir erfassen verschiedene Datenkategorien, um unsere Dienste bereitzustellen und zu verbessern:
Identitäts- und Kontaktdaten
- Vor- und Nachname, Geburtsdatum
- E-Mail-Adresse und Telefonnummer
- Profilbild und Ausweisdokument (für Dienstleister)
Nutzungsdaten
- Such- und Auftragsverlauf
- Kommunikation mit anderen Nutzern
- Bewertungen und Rezensionen auf der Plattform
Zahlungsdaten
Bankdaten werden ausschließlich von unseren PCI-DSS-zertifizierten Zahlungsdienstleistern (Stripe) verarbeitet. Helplease speichert niemals Ihre vollständigen Kreditkartennummern.
Standortdaten
Mit Ihrer Einwilligung verwenden wir Ihren Standort, um Ihnen nahegelegene Dienstleister anzuzeigen. Sie können diese Funktion jederzeit in den Geräteeinstellungen deaktivieren.
Datennutzung
Ihre persönlichen Daten werden für folgende Zwecke verwendet:
- Erstellen und Verwalten Ihres Benutzerkontos
- Verbindung mit Dienstleistern
- Zahlungsabwicklung und Rechnungsstellung
- Kommunikation wichtiger Informationen (Benachrichtigungen, Warnungen)
- Verbesserung unserer Dienstleistungen und Ihrer Erfahrung
- Betrugsprävention und Gewährleistung der Sicherheit
Weitergabe & Übertragung
Helplease verkauft Ihre persönlichen Daten niemals. Wir teilen sie nur mit:
- Andere Nutzer, die für die Erbringung der Dienstleistung erforderlich sind (Kunden/Dienstleister)
- Unsere technischen Dienstleister (Hosting, Zahlung, E-Mail) unter strengem Vertrag
- Zuständige Behörden bei rechtlichen Verpflichtungen
- Mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung für Drittanbieter
Keine Daten werden zu Werbezwecken verkauft.
Sicherheit & Speicherung
Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten ein:
- SSL/TLS-Verschlüsselung für alle Kommunikation
- Passwörter mit bcrypt gehasht
- Server in ISO 27001-zertifizierten Rechenzentren gehostet
- Regelmäßige Sicherheitsaudits und Penetrationstests
Trotz aller Bemühungen ist kein System vollständig sicher. Im Falle eines Vorfalls werden Sie gemäß den gesetzlichen Bestimmungen informiert.
Ihre Rechte (DSGVO)
Gemäß DSGVO haben Sie folgende Rechte über Ihre persönlichen Daten:
- Auskunftsrecht — Bestätigung erhalten, dass Ihre Daten verarbeitet werden, und eine Kopie davon erhalten
- Recht auf Berichtigung — Ungenaue oder unvollständige Daten korrigieren
- Recht auf Löschung — Unter bestimmten Bedingungen die Löschung Ihrer Daten verlangen
- Recht auf Datenübertragbarkeit — Ihre Daten in einem strukturierten und lesbaren Format erhalten
- Widerspruchsrecht — Aus berechtigten Gründen der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen
- Recht auf Einschränkung — Aussetzung der Datenverarbeitung verlangen
Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter [email protected]. Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde Ihres Landes einzureichen.
Aufbewahrung
Wir bewahren Ihre Daten für folgende Zeiträume auf:
- Kontodaten: während der gesamten Nutzungsdauer des Dienstes, dann 3 Jahre nach der letzten Anmeldung
- Rechnungsdaten: 10 Jahre (gesetzliche Verpflichtung)
- Cookies: maximal 13 Monate
Kontakt
Bei Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder zu Ihren persönlichen Daten:
Datenschutzbeauftragter
E-Mail : [email protected]
Anschrift : Helplease, Casablanca, Maroc
Eigentümer : Pentacle HOLDING