Allgemeine Geschäftsbedingungen

1 Gegenstand der Dienstleistung

Helplease ist eine digitale Plattform, die Privatpersonen, die einen Dienst zuhause suchen (Kunden), mit unabhängigen Dienstleistern verbindet. Unsere Rolle beschränkt sich auf die Vermittlung: Wir sind weder Arbeitgeber noch Vertreter der Dienstleister.

Die vorliegenden Allgemeinen Nutzungsbedingungen (AGB) regeln den Zugang zur und die Nutzung der Helplease-Plattform, die auf der Website und in der mobilen App verfügbar ist.

Die Plattform Helplease wird von Pentacle HOLDING herausgegeben und betrieben.

2 Definitionen

• Plattform — Bezeichnet die Helplease-Website und die mobile Anwendung
• Nutzer — Jede Person, die ein Konto auf der Plattform erstellt hat
• Kunde — Nutzer, der einen Dienst über die Plattform anfordert
• Dienstleister — Selbstständiger Fachmann, der seine Dienste anbietet
• Dienstleistung — Leistung, die von einem Dienstleister für einen Kunden erbracht wird

3 Registrierung & Konto

Die Registrierung ist kostenlos und für jeden Volljährigen offen. Um Dienstleister zu werden, sind zusätzliche Nachweise erforderlich (Ausweis, beruflicher Status).

Voraussetzungen

• Mindestens 18 Jahre alt sein
• Über eine gültige E-Mail-Adresse verfügen
• Genaue und aktuelle Informationen bereitstellen

Kontosicherheit

Sie sind für die Vertraulichkeit Ihres Passworts und alle Aktivitäten auf Ihrem Konto verantwortlich. Jeder Verstoß gegen diese Verpflichtung liegt allein in Ihrer Verantwortung.

4 Verpflichtungen der Parteien

Verpflichtungen des Kunden

• Den Bedarf klar und präzise beschreiben
• Den vereinbarten Preis fristgerecht bezahlen
• Den Dienstleister respektieren und eine sichere Arbeitsumgebung bieten

Verpflichtungen des Dienstleisters

• Über die erforderlichen Qualifikationen, Genehmigungen und Versicherungen verfügen
• Die Dienstleistung gemäß den Regeln der Kunst erbringen
• Die mit dem Kunden vereinbarten Fristen einhalten
• Einkünfte den zuständigen Steuer- und Sozialbehörden melden

5 Finanzielle Bedingungen

Helplease verwendet ein sicheres Treuhand-Zahlungssystem, das nach Kundenbestätigung freigegeben wird.

Preise

Die Preise werden von den Dienstleistern frei festgelegt. Sie können stündlich, pro Auftrag oder als Pauschale sein. Alle anwendbaren Steuern sind enthalten.

Helplease-Provision

Helplease erhebt eine Provision auf jede über die Plattform durchgeführte Transaktion. Der genaue Satz ist in Ihrem Dienstleisterbereich einsehbar und kann je nach Servicetyp variieren.

Zahlung

Die Zahlung erfolgt ausschließlich über die Plattform per Kreditkarte oder Überweisung. Die Gelder werden 24 bis 48 Stunden nach Kundenbestätigung an den Dienstleister freigegeben.

Rückerstattung

Bei nicht konformer oder nicht erbrachter Leistung kann der Kunde innerhalb von 7 Tagen nach der Leistung über die Plattform eine vollständige oder teilweise Rückerstattung beantragen.

6 Stornierung & Streitigkeiten

Die Stornierungsbedingungen variieren je nach Zeit vor dem Termin:

• Mehr als 24h vorher: kostenlose Stornierung
• Zwischen 12 und 24 Stunden vorher: 50% einbehalten
• Weniger als 12h vorher: 100% einbehalten

Streitbeilegung

Bei Streitigkeiten zwischen Kunde und Dienstleister bietet Helplease einen kostenlosen Vermittlungsdienst, der über Ihren persönlichen Bereich zugänglich ist. Bei Erfolglosigkeit können die Parteien die zuständigen Gerichte anrufen.

7 Haftung

Helplease agiert als technischer Vermittler. Wir können nicht für Qualität, Sicherheit oder Rechtmäßigkeit der von den Dienstleistern erbrachten Leistungen haftbar gemacht werden.

Helplease haftet nicht für:

• direkte oder indirekte Schäden, die von Dienstleistern verursacht werden
• Ausfälle des Internets oder von Drittanbieterservern
• Höhere Gewalt (Katastrophe, Konflikt, Pandemie usw.)

8 Geistiges Eigentum

Alle Bestandteile der Plattform (Texte, Bilder, Logos, Code, Design) sind das ausschließliche Eigentum von Helplease oder seinen Partnern. Jede auch nur teilweise Vervielfältigung ist ohne schriftliche Genehmigung strengstens untersagt.

Von Nutzern veröffentlichte Inhalte (Bewertungen, Fotos, Servicebeschreibungen) bleiben deren Eigentum. Durch die Veröffentlichung gewähren sie Helplease jedoch eine nicht-exklusive Lizenz zur Anzeige auf der Plattform.

9 Kündigung

Sie können Ihr Konto jederzeit aus Ihrem persönlichen Bereich löschen. Die Löschung bewirkt die sofortige Beendigung Ihres Zugangs zur Plattform.

Helplease behält sich das Recht vor, ein Konto bei Verstoß gegen diese AGB, nachgewiesenem Betrug oder missbräuchlicher Nutzung zu sperren oder zu löschen.

10 Anwendbares Recht

Diese AGB unterliegen dem anwendbaren Recht. Jeder Streit wird der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte des Sitzes von Helplease unterworfen, sofern nicht zwingendes Recht entgegensteht.

11 Herausgeber

Die Plattform Helplease wird vom folgenden Unternehmen herausgegeben:

Eigentümer : Pentacle HOLDING

Plattform : Helplease

Adresse : Casablanca, Maroc

Kontakt : [email protected]