Installer une imprimante

Une imprimante qui ne veut pas se connecter au wifi fait perdre une soirée entière. L'installation règle tout d'un coup : pilotes, réseau, impression depuis le téléphone et paramètres qui évitent de gaspiller l'encre. Sur Helplease, vous décrivez votre besoin et les prestataires qui proposent ce service dans la ville de Afrique du Sud sont informés de votre demande.

Ce que comprend la prestation

branchement et installation des pilotes ;
connexion wifi et réseau ;
impression depuis téléphone ou tablette ;
configuration du scanner ;
réglages de qualité et d'économie d'encre.

Selon l'accord, l'intervention peut comprendre le déballage, le branchement, l'installation des pilotes, la connexion au réseau, les tests d'impression et de numérisation et une explication des réglages.

Les points importants

Matériel et électricité

L'appareil se débranche avant toute ouverture, et une batterie lithium gonflée, percée ou qui chauffe ne se manipule pas : elle se met à l'écart de tout ce qui brûle et se confie à une filière de collecte. Les composants se manipulent sur une surface propre, sans liquide à proximité, et les vis et nappes se remontent dans l'ordre. Un appareil encore sous garantie ne s'ouvre pas sans vérifier ce que cela implique.

Données et mots de passe

Sauvegardez vos fichiers importants avant toute intervention : une réparation peut imposer une réinstallation. Ne communiquez pas vos mots de passe : ouvrez vous-même les sessions nécessaires et changez-les après si vous les avez saisis devant quelqu'un. Vos fichiers personnels restent confidentiels, ne sont ni copiés ni conservés, et aucun logiciel sans licence n'est installé sur votre matériel.

Ce qui influence le prix

la nature du problème ;
le matériel concerné ;
la durée de l'intervention ;
les pièces ou licences nécessaires ;
le déplacement ou l'intervention à distance.

Le tarif est convenu avec le prestataire en fonction de ces éléments.

Questions fréquentes

L'intervention peut-elle se faire à distance ?

Souvent oui pour un logiciel ou une configuration ; une panne matérielle demande un déplacement.

Mes données sont-elles en sécurité ?

Sauvegardez avant l'intervention ; vos fichiers ne sont ni copiés ni conservés.

Faut-il acheter des pièces ou des licences ?

Selon le diagnostic ; l'estimation est donnée avant l'achat.

Quelles informations donner ?

Le matériel, le système, le message d'erreur exact, depuis quand et ce qui a changé avant la panne.

Comment ça marche ?

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Choisissez la prestation qui correspond à votre besoin, ou gardez celle déjà sélectionnée depuis cette page.

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