Nettoyer mon ordinateur

Nettoyer mon ordinateur — Mali

Un ordinateur qui chauffe, souffle fort et met deux minutes à démarrer n'est pas forcément en fin de vie. Poussière dans les ventilateurs, disque saturé et programmes qui se lancent au démarrage expliquent la plupart des ralentissements. Sur Helplease, vous décrivez votre besoin et les prestataires qui proposent ce service dans la ville de Mali sont informés de votre demande.

Ce que comprend la prestation

• dépoussiérage interne et ventilateurs ;
• nettoyage du disque et des fichiers inutiles ;
• suppression des programmes non désirés ;
• optimisation du démarrage ;
• mise à jour du système et des pilotes.

Selon l'accord, l'intervention peut comprendre le diagnostic, la sauvegarde préalable si convenue, le nettoyage interne, le nettoyage logiciel, les mises à jour et un point sur l'état général de la machine.

Les points importants

Données et mots de passe

Sauvegardez vos fichiers importants avant toute intervention : une réparation peut imposer une réinstallation. Ne communiquez pas vos mots de passe : ouvrez vous-même les sessions nécessaires et changez-les après si vous les avez saisis devant quelqu'un. Vos fichiers personnels restent confidentiels, ne sont ni copiés ni conservés, et aucun logiciel sans licence n'est installé sur votre matériel.

Matériel et électricité

L'appareil se débranche avant toute ouverture, et une batterie lithium gonflée, percée ou qui chauffe ne se manipule pas : elle se met à l'écart de tout ce qui brûle et se confie à une filière de collecte. Les composants se manipulent sur une surface propre, sans liquide à proximité, et les vis et nappes se remontent dans l'ordre. Un appareil encore sous garantie ne s'ouvre pas sans vérifier ce que cela implique.

Ce qui influence le prix

• la nature du problème ;
• le matériel concerné ;
• la durée de l'intervention ;
• les pièces ou licences nécessaires ;
• le déplacement ou l'intervention à distance.

Le tarif est convenu avec le prestataire en fonction de ces éléments.

Questions fréquentes

L'intervention peut-elle se faire à distance ?

Souvent oui pour un logiciel ou une configuration ; une panne matérielle demande un déplacement.

Mes données sont-elles en sécurité ?

Sauvegardez avant l'intervention ; vos fichiers ne sont ni copiés ni conservés.

Faut-il acheter des pièces ou des licences ?

Selon le diagnostic ; l'estimation est donnée avant l'achat.

Quelles informations donner ?

Le matériel, le système, le message d'erreur exact, depuis quand et ce qui a changé avant la panne.