Installation antivirus

Un antivirus mal configuré ou doublé d'un second protège mal et ralentit la machine. L'installation comprend le nettoyage préalable, le bon réglage et surtout les réflexes qui évitent la plupart des infections. Sur Helplease, vous décrivez votre besoin et les prestataires qui proposent ce service dans la ville de Luxembourg sont informés de votre demande.

Ce que comprend la prestation

choix et installation d'un antivirus ;
nettoyage préalable de la machine ;
réglages des analyses et des mises à jour ;
protection du téléphone ;
explication des arnaques les plus courantes.

Selon l'accord, l'intervention peut comprendre le diagnostic, la suppression des logiciels indésirables, l'installation, la configuration, une première analyse complète et une explication des bons réflexes.

Les points importants

Protection réelle et arnaques

Un antivirus se télécharge depuis le site officiel de l'éditeur, jamais depuis un lien reçu par message, et un seul antivirus s'installe à la fois. Les mises à jour du système et des logiciels comptent autant que l'antivirus lui-même. Une fenêtre d'alarme qui vous demande d'appeler un numéro, de payer en urgence ou d'autoriser une prise en main à distance est une arnaque : fermez la fenêtre, ne rappelez pas, et faites vérifier la machine.

Données et mots de passe

Sauvegardez vos fichiers importants avant toute intervention : une réparation peut imposer une réinstallation. Ne communiquez pas vos mots de passe : ouvrez vous-même les sessions nécessaires et changez-les après si vous les avez saisis devant quelqu'un. Vos fichiers personnels restent confidentiels, ne sont ni copiés ni conservés, et aucun logiciel sans licence n'est installé sur votre matériel.

Ce qui influence le prix

la nature du problème ;
le matériel concerné ;
la durée de l'intervention ;
les pièces ou licences nécessaires ;
le déplacement ou l'intervention à distance.

Le tarif est convenu avec le prestataire en fonction de ces éléments.

Questions fréquentes

L'intervention peut-elle se faire à distance ?

Souvent oui pour un logiciel ou une configuration ; une panne matérielle demande un déplacement.

Mes données sont-elles en sécurité ?

Sauvegardez avant l'intervention ; vos fichiers ne sont ni copiés ni conservés.

Faut-il acheter des pièces ou des licences ?

Selon le diagnostic ; l'estimation est donnée avant l'achat.

Quelles informations donner ?

Le matériel, le système, le message d'erreur exact, depuis quand et ce qui a changé avant la panne.

Comment ça marche ?

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Choisissez la prestation qui correspond à votre besoin, ou gardez celle déjà sélectionnée depuis cette page.

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