Community management

Community management — Mali

Publier sans régularité ne construit rien. Un calendrier tenu, des réponses rapides aux messages et un ton constant valent mieux qu'une campagne ponctuelle spectaculaire suivie de trois mois de silence. Sur Helplease, vous décrivez votre besoin et les prestataires qui proposent ce service dans la ville de Mali sont informés de votre demande.

Ce que comprend la prestation

• calendrier éditorial et publications ;
• création des visuels et des textes ;
• réponses aux commentaires et messages ;
• modération et gestion des avis ;
• rapport d'activité et ajustements.

Selon l'accord, la prestation peut comprendre la définition de la ligne éditoriale, le calendrier, la création des contenus, la publication, la réponse aux messages et un rapport périodique.

Les points importants

Comptes, modération et publicité

Les comptes et leurs accès restent la propriété du client : le prestataire travaille avec un accès délégué, retiré à la fin de la mission. Ce qui est publié engage l'entreprise, donc rien ne part sans validation quand le sujet est sensible. Les contenus sponsorisés et les partenariats se signalent comme tels, les avis ne s'achètent pas, et les messages reçus en privé restent confidentiels.

Données du site et accès

Les accès — hébergement, nom de domaine, administration, réseaux sociaux — appartiennent au client et lui sont remis : un site dont on ne possède pas les accès n'est pas vraiment le sien. Les mots de passe se transmettent par un canal sûr et se changent après la livraison. Un formulaire qui collecte des données personnelles suppose une information claire des visiteurs et une conservation limitée à ce qui est nécessaire.

Ce qui influence le prix

• l'étendue du projet ;
• le nombre de pages ou de contenus ;
• les fonctionnalités demandées ;
• les contenus et visuels fournis ;
• le suivi après livraison.

Le tarif est convenu avec le prestataire en fonction de ces éléments.

Questions fréquentes

À qui appartiennent les accès ?

À vous : hébergement, nom de domaine et comptes vous sont remis à la livraison.

Les contenus sont-ils fournis ?

Selon l'accord : vous pouvez les fournir ou demander leur rédaction et leur préparation.

Un résultat est-il garanti ?

Aucun positionnement ni résultat commercial ne peut être garanti ; les moyens mis en œuvre sont décrits à l'avance.

Quelles informations donner ?

L'objectif du projet, les exemples que vous aimez, les contenus disponibles, le délai et le budget-cadre.