Community Management

Social-Media-Betreuung — Mali

Unregelmäßiges Posten baut nichts auf. Ein eingehaltener Plan, schnelle Antworten auf Nachrichten und ein gleichbleibender Ton zählen mehr als eine spektakuläre Einzelkampagne und drei Monate Stille danach. Auf Helplease beschreiben Sie Ihren Bedarf, und die Dienstleister, die diesen Service in Mali anbieten, werden über Ihre Anfrage benachrichtigt.

Was die Leistung umfasst

• Redaktionsplan und Beiträge;
• Erstellung von Bildern und Texten;
• Antworten auf Kommentare und Nachrichten;
• Moderation und Umgang mit Bewertungen;
• Tätigkeitsbericht und Anpassungen.

Je nach Absprache kann die Leistung die Festlegung der Linie, den Plan, die Inhaltserstellung, das Veröffentlichen, das Beantworten von Nachrichten und einen regelmäßigen Bericht umfassen.

Wichtige Punkte

Konten, Moderation und Werbung

Die Konten und ihre Zugänge bleiben Eigentum der Kundschaft: Der Dienstleister arbeitet mit delegiertem Zugang, der am Ende entzogen wird. Was veröffentlicht wird, bindet das Unternehmen, deshalb geht bei heiklen Themen nichts ohne Freigabe hinaus. Gesponserte Inhalte und Kooperationen werden als solche gekennzeichnet, Bewertungen werden nicht gekauft, und private Nachrichten bleiben vertraulich.

Website-Daten und Zugänge

Die Zugänge – Hosting, Domain, Verwaltung, soziale Konten – gehören der Kundschaft und werden übergeben: Eine Website, deren Zugänge man nicht besitzt, gehört einem nicht wirklich. Passwörter werden über einen sicheren Kanal übermittelt und nach der Übergabe geändert. Ein Formular, das personenbezogene Daten erhebt, setzt eine klare Information der Besuchenden und eine auf das Nötige begrenzte Speicherung voraus.

Was den Preis beeinflusst

• Umfang des Projekts;
• Anzahl der Seiten oder Inhalte;
• gewünschte Funktionen;
• gelieferte Inhalte und Bilder;
• Betreuung nach der Übergabe.

Der Preis wird anhand dieser Punkte mit dem Dienstleister vereinbart.

Häufige Fragen

Wem gehören die Zugänge?

Ihnen: Hosting, Domain und Konten werden bei der Übergabe ausgehändigt.

Werden die Inhalte gestellt?

Je nach Absprache: Sie können sie liefern oder ihre Erstellung beauftragen.

Wird ein Ergebnis garantiert?

Weder Platzierungen noch geschäftliche Ergebnisse lassen sich garantieren; die eingesetzten Mittel werden vorab beschrieben.

Welche Angaben sind hilfreich?

Ziel des Projekts, Beispiele, die Ihnen gefallen, vorhandene Inhalte, Termin und Budgetrahmen.