مرحبًا بك في Helplease! قبل استخدام تطبيقنا، ندعوك لقراءة شروط الاستخدام هذه (يُشار إليها فيما بعد بـ 'الشروط') بعناية. بدخولك إلى التطبيق، فإنك تقبل هذه الشروط بدون تحفظ.
1. التعاريف
- Helplease: يشير إلى التطبيق المحمول والويب الذي طورته Helplease International Company Ltd، والذي يتيح الربط بين العمالاء والزبائن لتقديم خدمات متنوعة.
- المستخدم: أي شخص يستخدم التطبيق، سواء كان عاملاً أو زبونًا.
- العامل: المستخدم الذي يقدم الخدمات على Helplease.
- الزبون: المستخدم الذي يطلب خدمة عبر Helplease.
- الخدمات: جميع الخدمات المقدمة عبر تطبيق Helplease.
2. قبول الشروط
بإنشاء حساب واستخدام تطبيق Helplease، فإنك تقبل شروط الاستخدام هذه. إذا كنت لا تقبل هذه الشروط، فلا يمكنك استخدام Helplease.
3. التسجيل وحساب المستخدم
- إنشاء الحساب: يتطلب استخدام Helplease إنشاء حساب وتقديم معلومات دقيقة وكاملة.
- مسؤولية الحساب: أنت مسؤول عن أمان بيانات الدخول الخاصة بك. أي نشاط يتم من خلال حسابك يكون على مسؤوليتك.
- التحقق من الملفات الشخصية: يجب على العمال تقديم معلومات إضافية للتحقق، بما في ذلك صورة شخصية (للأفراد) أو شعار (للشركات).
- الحد الأدنى للسن: يجب أن تكون قد بلغت 18 عامًا على الأقل لاستخدام Helplease.
4. استخدام Helplease
- الخدمات المقدمة: يتيح Helplease للمستخدمين طلب وتقديم خدمات مثل الأعمال اليدوية، البستنة، التنظيف، الدروس الخصوصية، والمزيد.
- الاتفاق بين العامل والزبون: يتفق العمال والزبائن على شروط تقديم الخدمة، بما في ذلك السعر، قبل تنفيذ أي عمل.
- تعويض العامل: يتم دفع أجر العامل بعد تأكيد الزبون أن العمل قد تم تنفيذه كما هو متفق عليه.
- التقييمات والمراجعات: يمكن للطرفين بعد كل مهمة ترك تقييم حول جودة الخدمة المقدمة.
5. التزامات المستخدمين
- العامل: يتعهد العامل بتنفيذ المهام بطريقة احترافية وبما يتفق عليه مع الزبون.
- الزبون: يتعهد الزبون بدفع قيمة الخدمات حسب المبلغ المتفق عليه، وتقييم العمل بصدق، واحترام العمال.
- السلوك: أي سلوك مسيء أو احتيالي أو غير محترم سيؤدي إلى تعليق أو حذف حساب المستخدم.
6. سياسة الدفع
- المدفوعات الآمنة: تتم جميع المدفوعات عبر بوابات دفع آمنة مدمجة في التطبيق.
- رسوم الاستخدام: التطبيق مجاني حتى تأكيد الخدمة. قد تُطبق رسوم بعد إتمام الخدمات.
- سياسة الاسترداد: في حالة النزاع، يمكن معالجة الاستردادات بعد إجراء تحقيق داخلي.
7. الملكية الفكرية
- حقوق النشر: Helplease وجميع عناصر التطبيق (الشعارات، النصوص، الرسومات، إلخ) محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية. لا يُسمح لك باستخدام هذه العناصر دون إذن مسبق.
- محتوى المستخدمين: يحتفظ المستخدمون بملكية المحتوى الذي ينشرونه (الصور، أوصاف الخدمات). ولكن، من خلال النشر على Helplease، فإنك تمنحنا ترخيصًا لاستخدام هذا المحتوى في إطار تشغيل التطبيق.
8. الخصوصية وحماية البيانات
يتم معالجة معلوماتك الشخصية وفقًا لـ سياسة الخصوصية الخاصة بنا. نحن ملتزمون بحماية بياناتك واستخدامها فقط للأغراض القانونية والتعاقدية.
9. تعديل شروط الاستخدام
تحتفظ Helplease بالحق في تعديل شروط الاستخدام هذه في أي وقت. سيتم إعلام المستخدمين بأي تعديل عبر البريد الإلكتروني أو من خلال التطبيق. من خلال الاستمرار في استخدام التطبيق بعد التحديث، فإنك تقبل الشروط الجديدة.
10. حدود المسؤولية
- تشغيل التطبيق: تسعى Helplease لضمان عمل التطبيق بشكل مثالي. ومع ذلك، لا نضمن أن يكون التطبيق خاليًا من الأخطاء أو العيوب.
- العلاقات بين المستخدمين: لا تتحمل Helplease المسؤولية عن النزاعات التي تحدث بين العمال والزبائن. ومع ذلك، سنبذل قصارى جهدنا لحل النزاعات من خلال فريق الدعم لدينا.
11. إنهاء الخدمة
تحتفظ Helplease بالحق في تعليق أو إنهاء حسابك في حالة عدم الامتثال لهذه الشروط أو لأي سبب آخر يُعتبر ضروريًا. يمكنك أيضًا حذف حسابك في أي وقت من خلال التطبيق.
12. القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط لقوانين إنجلترا وويلز. في حالة حدوث نزاع، يتعهد الطرفان بمحاولة حل النزاع وديًا قبل اللجوء إلى الإجراءات القانونية.
13. الشركة
Helplease مملوكة وتُشغل بواسطة Helplease International Company Ltd، وتقع في 71-75 Shelton Street, Covent Garden, لندن.
14. الاتصال
لأي استفسار بخصوص هذه الشروط، يمكنك الاتصال بنا على:
البريد الإلكتروني: [email protected]
العنوان: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres
